¿Qué es la entregabilidad en email marketing?
Independientemente de nuestra estrategia de marketing uno de los objetivos en una campaña de email marketing es conseguir que la mayor parte de los emails enviados lleguen al buzón de entrada, indistintamente del resultado estadístico final sobre los emails que son leídos.
En el proceso de creación de una campaña de email marketing, desde que creamos nuestro contenido, segmentamos y realizamos un envío, hasta que el email llega al buzón de entrada, influyen diferentes factores y dependiendo del éxito de entrega así mediremos la entregabilidad en una campaña de email marketing.
El recorrido de un email, la base de la entregabilidad
Para entender el concepto de entregabilidad hay que analizar los agentes que intervienen en una campaña de email marketing y que influyen directamente en la entrega de un email.
El recorrido un email desde que se decide enviar hasta que llega al buzón de entrada no sólo depende de la aplicación de email marketing que se utilice, si no de todos los agentes que intervienen en su recorrido.
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Autor
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El autor de una campaña de email marketing es el agente que decide que contenido va a enviar, que asunto utilizará, como compondrá la estructura de textos, contenidos e imágenes de la Newsletter. A su vez también decidirá el volumen de emails a enviar así como la periodicidad y finalmente es el principal responsable de la calidad de su lista de contactos y esto afecta directamente a la entregabilidad de una campaña de email marketing.
Remitente
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Un factor también a tener en cuenta es el remitente, email que utilizamos para realizar los envíos, un remitente con una buena reputación que no haya sido clasificado anteriormente como Spam y que no se encuentre en listas negras también afecta a la entregabilidad.
Remitentes con dominios de muy reciente creación, remitentes que incluyan palabras peligrosas, mala reputación en el pasado o muchas quejas recibidas sobre estos, son factores que pueden alterar notablemente la entregabilidad
Emisor
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Básicamente un emisor es la aplicación o plataforma de email marketing que se responsabiliza de enviar el contenido generado por el autor al destinatario.
El emisor debe disponer de una plataforma de email marketing de alta reputación y una excelente infraestructura de envíos masivos procesando quejas, cuentas inexistentes, rebotes recurrentes,… y en definitiva optimizando las bases de datos de sus clientes para mejorar la reputación.
Proveedor
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El proveedor de correo es el encargado principal de recibir el email que el emisor ha enviado, éste decide en función de diferentes factores que hacer con ese email. Remitente, reputación, autentificación, contenido, volumen, periodicidad, asunto,… son algunos los factores que son analizados antes de decidir si el email llegará al buzón de entrada del destinatario.
Destinatario
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El destinatario a su vez también influye notablemente en la entregabilidad, la configuración de su filtro anti spam, disponer del remitente como contacto habitual, haber leído otros emails similares con anterioridad,… a este tipo de acciones le denominamos “comportamiento” y los gestores de correo también analizan este factor para determinar si el email se debe de entregar, clasificar como spam o priorizar en los buzones.
¿Cómo conseguir una buena entregabilidad en email marketing?
Definitivamente que un email llegue al buzón de entrada depende de todos los agentes que intervienen en el proceso de una campaña de email marketing.
Cuidar los contenidos y asuntos, listas de contactos obtenidas por sistemas opt, utilizar aplicaciones de email marketing con alta reputación y sobre infraestructuras de confianza, nos pueden garantizar una buena entregabilidad.
