Como ya hemos comentado en otras ocasiones a la hora de realizar un envío de email marketing, tenemos que tener mucho cuidado en la creación de nuestra pieza o Newsletter y en particular en los textos o palabras que usamos tanto en el cuerpo como en el asunto.
Es recomendable lanzar un test de SPAM antes de realizar el envío final para que nos dé una orientación de si seremos o no considerados SPAM en función de las palabras o textos que usamos.
Entender como funciona SpamAssassin o los filtros Antispam:
SpamAssassin es un programa de reconocimiento automático de spam que utilizan la mayoría de los isp ( proveedores de servicios de Internet ) en los servidores de correo electrónico.
Cada envío que realizamos a un destinatario o contacto, pasa por un servidor de un isp, donde esta alojada la dirección de correo electrónico de nuestro destinatario, a su vez este servidor está configurado con un filtro Antispam, que determina la validez, en base a diferentes criterios, de nuestros envíos.
Estos filtros, funcionan analizando los correos que llegan a un usuario y siguiendo ciertas reglas, decide cuáles tienen aspecto de spam o cuales no.
SpamAssassin u otros filtros Antispam busca en el correo patrones o criterios determinados y asigna puntuaciones en base a esos patrones. Cuando los puntos superan una determinada cantidad, el correo se marca como spam.
Los patrones existentes, son muchos y muy variados, desde ver si la pieza o Newsletter dispone de versión en modo texto hasta buscar frases en el cuerpo como “gratis, viagra,…”.
En esta ocasión nos centraremos en las palabras o textos que usamos a la hora de realizar la Newsletter, para evitar que filtros Antispam como SpamAssassin nos den problemas.
Palabras o textos que no debemos usar en campañas de email marketing para no ser considerados SPAM
- 100% satisfecho
- Gratis!
- Gane dinero
- Ingreso adicional
- Reintegro total
- Ahorre hasta…
- Asombroso
- Aumente las ventas/tráfico
- Sexo
- Mejor precio
- Sin trucos
- Promoción especial
- Dirección de cobro
- Sin costos ocultos
- Urgente
- Compre directo
- Llame gratis
- Viagra
- Hágalo ahora!
- Sin riesgo
- Trabaje desde casa
- ¡! (signos de admiración)
Palabras o términos anglosajones que no debemos usar en campañas de email marketing para no ser considerados SPAM
Palabras que sean o contengan los siguientes términos.
- AFFORDABLE
- AMBIEN ( Ej. Medioambiente, también, ambientado,… )
- BILLION
- CPILL
- CREDIT ( Ej. Crédito, Crediticio, acreditar,… )
- ERECT ( Ej. Enterectomía, eréctil, erecto, histerectomía, homo erectus, … )
- GUARANTEE
- MEDICATION
- MILLION
- MONEY
- MORTGAGE
- OBLIGATION
- OFFERS
- PHARMACY
- PHENT
- PRESCRIPT ( Ej. Imprescriptible, prescriptible,… )
- PRICES
- REFINANCE
- REMOVE ( Ej. Remover,… )
- ROLEX
- SOFTWARE
- THOUSANDS
- VLIUM
- VIOXX
- VPILL
- XPILL
El uso de estas palabras no indica que nuestro correo no llegue a su destino, pero si nos puntuará de manera negativa ante los filtros de SPAM. Como comentábamos al principio hay muchos factores que determinan nuestro indice de SPAM y el texto que usamos en nuestras newsletters tanto en el asunto como en el cuerpo de texto, son uno de ellos.
Elena Sainz
Excelente artículo sobre SPAM en email marketing, los términos anglosajones que no debemos usar en email marketing son muy útiles y los desconocía por completo. Un saludo para todos
Alfonso Pérez
Gracias Elena por tu aporte, generalmente los términos anglosajones bien sean completos o bien usados como parte de una palabra o texto nos pueden puntuar negativamente ante los Filtros de SPAM.
Cuando pasamos los test de SPAM en nuestras campañas de email marketing, nunca pensamos en estos términos anglosajones, es un tema al que se le presta poca atención y, en ocasiones, nos provoca verdaderos quebraderos de cabeza.
Un saludo y gracias
Enrique Álex Garde
Sí que hay que tener cuidado, madre mía. ¡Gracias por los consejos!
Alfonso Pérez
No hay de que, Enrique, tratamos de documentar lo mejor posible para que os ayude en vuestras campañas.
Un saludo
Jonathan Baldovino
Excelente Artículo, muchas gracias por esta info.
hace unos días estaba leyendo sobre el tema y llegue a este articulo, es sobre el mismo tema y tiene algunas palabras más.
http://www.docsdownloads.com/spanish.php?u=spam/1621.php
Saludos
J
Alfonso Pérez
Gracias Jonathan por el aporte, realmente las palabras “prohibidas en email marketing” dependen principalmente del tipo de filtro antispam que esté instalado el el isp, en este post comentamos las más genéricas y otras especificas del filtro antispam SpamAssassin, que es generalmente de los mas usados.
Lógicamente hay servidores que disponen de otros filtros que difieren algo en su configuración así que imagino que la biblioteca de términos será muy amplia y variada, no obstante agradecerte el enlace, ya que así podemos documentarnos algo más con otras palabras.
También hay que tener en cuenta el tipo de configuración utilizada en el filtro antispam (correo no deseado o correo basura) que usemos en nuestro gestor de correo electrónico ( outlook, hotmail, gmail,…) ya que dependiendo de cómo esté definido nuestro nivel de seguridad nos descartará algunas otras palabras.
Personalmente creo que cuando realizamos una Newsletter para una campaña de email marketing, lo mejor es crearla lo mas optimizada posible y vigilar nuestras palabras en los textos. Es envío de un email a un destinatario es un camino pedregoso y lleno de obstáculos muy diversos, las palabras o textos utilizados son uno de tantos factores a tener en cuenta.
Gracias Jonathan y un saludo.
Manuel Eduardo Martin
Felicitaciones que gran articulo.
LAYO
Saludos, tengo una pregunta sobre la dirección del correo remitente pues me gustaría que mi dirección de correo que envía sea (news @ midominio .com) pero creo que esta dirección entrara facil en la bandeja de spam que debería hacer en este caso?
Saludos… LAYO
teenvio
Hola Layo, que un correo entre en Spam, cuando realizas una campaña de email marketing, depende de muchos factores, principalmente de la reputación de tu dominio, reputación del emisor, plataforma de email marketing que utilices, tipo de asunto, contenido de tu Newsletter, antigüedad del dominio del remitente,…
Si tienes problemas para enviar correos desde el remitente que nos comentas, comprueba primero que tu dominio no esté en ninguna lista negra, puedes realizarlo desde este enlace.
Si se encuentra en listas negras tendrás que hacer las gestiones oportunas para salir de ellas y si no lo está, puedes darte de alta un plan gratuito de email marketing en teenvio y probar los resultados. Pero recuerda que los factores para que te consideren Spam son muchos y muy variables.
Gracias por tu comentario y un saludo. Equipo de teenvio.