El 4 de noviembre, nuestro director de diseño y socio de teenvio e ipdea.com, Javier Maseda, dará una Master Talk en el Gastronomic Forum de Barcelona, en el espacio dedicado al sector hotelero y gastronómico, THELOBBY.
Su conferencia lleva por título: “Diseño para hoteles y gastro en la era de la IA”, y abordará cómo la inteligencia artificial está transformando la manera en la que los hoteles y restaurantes diseñan sus experiencias digitales y se comunican con sus clientes.
En la era de la IA, controlar el relato es esencial
Hoy, las búsquedas sin clic y la caída del alcance orgánico en redes sociales hacen que la mayoría de las marcas dependan de algoritmos y plataformas externas para ser visibles, pero sus algoritmos ya no son neutrales: filtran, priorizan y reinterpretan la información que publicamos.
La IA se alimenta de los datos que encuentra. Si no diseñamos nuestra presencia digital con intención, estamos dejando que otros escriban nuestra historia.
Branding y diseño de experiencias digitales para hotel y gastro
La charla mostrará cómo el diseño ya no es solo visual, es la experiencia completa, desde la primera búsqueda en Google hasta el correo que el cliente recibe tras su estancia o visita.
El branding hoy va más allá del logotipo o la paleta de colores. Se trata de construir un universo de marca coherente en todos los puntos de contacto: la web, las redes sociales, la carta del restaurante, el tono de un correo o la experiencia del huésped en el hotel.
El diseño de experiencias digitales es clave en este proceso. No diseñamos solo interfaces, diseñamos relaciones: la manera en que el usuario nos descubre, nos recuerda y vuelve a interactuar con nosotros.
Ser dueños de nuestros datos: recuperar la relación directa con el cliente
Durante años, las redes sociales y las plataformas de reservas dominaron la comunicación y la distribución del sector hotelero y gastronómico.
Pero esa dependencia tiene un precio: los datos de los clientes no nos pertenecen. Las grandes plataformas cambian sus algoritmos, limitan la visibilidad y condicionan la relación con nuestros usuarios.
Por eso, el siguiente paso es recuperar la propiedad de los datos, creando bases de datos propias que nos permitan comunicar directamente, sin intermediarios.
Aquí el email marketing vuelve a ser protagonista:
- Es el canal digital con mayor retorno de inversión (hasta 42 € por cada 1 € invertido).
- Nos permite segmentar, personalizar y automatizar la comunicación.
- Y, sobre todo, nos da independencia frente a los caprichos del algoritmo.
Tener los datos de contacto de nuestros usuarios es tener la llave de nuestra comunicación. Es pasar del circuito efímero de las redes al ciclo largo de la relación duradera.
En Teenvio, email marketing para hoteles y gastronomía, lo vemos cada día: hoteles y restaurantes que transforman a sus seguidores en suscriptores, y sus suscriptores en clientes fieles.
El flujo ideal es claro:
Red social → Web → Registro → Newsletter → Comunicación directa.
Una estrategia que no busca abandonar las redes, sino usarlas como puerta de entrada hacia una relación más profunda, medible y sostenible.
Te esperamos en la MasterTalk:
Gastronomic Forum Barcelona
THE LOBBY. Hotel & Gastro Talks
Martes 04, 15:00h – 19:00h – Forum Lab
