¿Sientes que le podrías sacar mucho más partido a tus campañas? Si quieres dejar de perder tiempo y empezar a ver resultados reales, has llegado al lugar adecuado, el curso de email marketing de teenvio.
Bienvenido a la Sesión 1 de nuestro curso práctico de teenvio. Esta es una formación eminentemente práctica diseñada para que dejes atrás el uso básico de la herramienta y te conviertas en un usuario avanzado capaz de medir, optimizar y hacer crecer tu negocio.
Toda gran estrategia de email marketing necesita unos cimientos sólidos. Por eso, en esta primera sesión nos enfocamos en lo más importante: configurar quién envía tus correos para asegurar que lleguen a la bandeja de entrada y aprender a organizar tus contactos de forma profesional.
CONTENIDOS
1. Configuraciones técnicas indispensables: SPF, DKIM y DMark
Hace unos años, configurar los aspectos técnicos del dominio era algo opcional. Hoy en día, es un requisito obligatorio si no quieres que tus correos terminen directamente en la carpeta de SPAM.
Estas tres configuraciones se realizan a nivel de dominio en las DNS de tu proveedor, y aunque suenen complejas, se entienden muy fácil si las vemos así:
- SPF (Autorización para enviar): Es un registro donde le dices al mundo a qué plataformas (como teenvio) autorizas a enviar correos en tu nombre.
- DKIM (Firma digital): Funciona como una clave digital que firma tus correos. Cuando el destinatario lo recibe, su servidor comprueba que el correo es auténtico y realmente es tuyo.
- DMark (La regla de actuación): Es la instrucción que le das a servidores como Gmail o Hotmail sobre qué hacer si reciben un correo en tu nombre que no cumpla con el SPF o el DKIM (puedes configurar que lo rechacen, lo pongan en cuarentena o no hagan nada).
Nota de entregabilidad: En teenvio cuentas con un sistema de semáforos integrados (verde/rojo) que te avisará al instante si tu SPF y DKIM están correctamente configurados (configuración SPF/DKIM en teenvio).
2. La anatomía de un remitente en teenvio: responsable y finalidad
A diferencia de otras herramientas anglosajonas, teenvio está profundamente adaptada a las normativas legales de privacidad europeas. Por eso, un remitente no es solo un email; se compone de dos elementos clave:
El responsable
Es la persona jurídica o física detrás de los envíos. Normalmente, se trata del nombre de tu sociedad, empresa o tu nombre como autónomo. Eres el responsable legal de los datos.
La finalidad
Es el motivo por el cual te estás comunicando con el usuario. El sistema te ofrece tres finalidades precreadas por defecto:
- Comunicados comerciales: Promociones, ofertas y publicidad.
- Envíos transaccionales: Emails automatizados del tipo noreply (como la confirmación de un pedido en un e-commerce).
- Comunicados informativos: Actualizaciones de servicio, newsletters de contenido o avisos técnicos.
3. El sistema de bajas de teenvio
¿Por qué es tan importante separar tus remitentes por finalidades? Por la gestión de las bajas. Imagina que en tu empresa tienes varios comerciales (Teresa, Roberto y Manuel) enviando correos promocionales. Si un cliente decide darse de baja desde un email de Teresa, la legislación dicta que no quiere recibir más publicidad de tu empresa, sin importar si se la envía Teresa o Manuel.
- Cómo actúa teenvio: El usuario no se da de baja de una «lista» o de un «comercial»; se da de baja de la Finalidad Comercial del Responsable.
- La ventaja: Si ese mismo usuario tiene una factura pendiente, el departamento de administración podrá seguir enviándole un correo (Finalidad Transaccional/Informativa) sin infringir la ley, ya que solo se dio de baja de la sección publicitaria. Es un mecanismo robusto y 100% seguro a nivel legal.
4. Gestión y organización de tu base de datos (contactos)
Para entendernos en la plataforma, aclaremos la nomenclatura básica: lo que en un Excel es una fila, en teenvio lo llamamos registro o contacto. Lo que en Excel es una columna, en la herramienta lo llamamos campo.
El correo electrónico como identificador único
En teenvio, el email funciona como el DNI o pasaporte de tu contacto. No existen los duplicados. Una misma persona puede estar guardada en diferentes grupos (por ejemplo: «Clientes», «Amigos» y «Teatro»), pero en el sistema solo existirá un único contacto con ese email.
Ventaja de costes: En teenvio no se factura por la cantidad de contactos totales que tengas guardados en tu base de datos (puedes tener los que quieras en infinitos grupos de forma gratuita). Solo pagas por el volumen de emails que envías.
Métodos de importación de contactos
Cuando subes un archivo Excel o CSV, dispones de varias opciones:
- Importar contactos nuevos: Ideal para volúmenes muy grandes. Compara tu archivo con la plataforma e importa únicamente lo que no existía, acelerando el proceso.
- Importar actualizando campos: Cruza los datos y, si el contacto ya existe, actualiza su información (por ejemplo, si quieres añadirles una provincia o un código de descuento que olvidaste subir la primera vez).
- Importar dando de baja: Para subir listas de exclusión (contactos a los que nunca debes enviar nada por motivos legales).
5. Segmentación inteligente: El buscador de teenvio
Aunque no vengas con la base de datos segmentada de casa, teenvio te ofrece herramientas potentes para dividir a tu audiencia:
- Buscador básico: Te permite filtrar por texto en emails, nombres o etiquetas. Las etiquetas son ideales para marcar el comportamiento de los usuarios (por ejemplo, si hicieron clic en un enlace de “teatro”, puedes etiquetarlos automáticamente y agruparlos en un nuevo grupo con un par de clics).
- Buscador avanzado: Permite cruzar criterios complejos y condicionales utilizando lógica para expertos (ej. Contactos que contengan «Alfonso» en el nombre Y además tengan registradas exactamente dos lecturas en sus estadísticas).
Preguntas frecuentes de la sesión (FAQ)
¿Cómo se realiza la limpieza de la base de datos?
teenvio no limpia ni rechaza correos mal construidos durante el proceso de importación. El sistema de limpieza es proactivo y automatizado durante el envío. Cuando lanzas una campaña, la herramienta detecta los rebotes, cuentas inexistentes o errores de nomenclatura, limpiándolos automáticamente para la siguiente ocasión.
Si tengo un contacto metido en tres grupos distintos y envío una campaña a esos tres grupos a la vez, ¿se le envía tres veces?
No. Al ser el email un identificador único, el sistema filtra los duplicados antes del envío y ese usuario recibirá un solo correo electrónico, consumiendo además un solo crédito de tu tarifa.
Próxima sesión…
Mañana daremos el salto a la Sesión 2: Creación de piezas de contenido. Entraremos de lleno en el editor visual para diseñar piezas atractivas, descubriremos qué se puede hacer (y qué no) a nivel de diseño y cómo elegir las tipografías adecuadas para que tus correos luzcan espectaculares. ¡No te lo pierdas!
También puedes acceder al curso completo en youtube.