Condiciones generales de contratación

Legal

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE teenvio.com

De una parte: IPDEA LAND, S.L. (en adelante “Ipdea”) con domicilio en Avd. M-40, 5. Oficina A110 – Ed. Eleusis, Parque Empresarial Ventorro del Cano, de Alcorcón, provincia de Madrid, con Código Postal 28925, España, con C.I.F. B-82785171 presta, entre otros, servicios consistentes en licenciar el software de su propiedad denominado “teenvio”, en adelante los Servicios.

De otra parte: persona fí­sica o jurí­dica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en http://www.teenvio.com/, con los datos exigidos y con el que Ipdea establece una actividad comercial a través de este contrato.

Ipdea, mediante el correspondiente proceso de registro, identifica a la organización, persona fí­sica o jurí­dica, que contrata los Servicios como “Cliente”, a la que accederá el propio Cliente y aquellas otras personas a las que éste les facilite el acceso dándoles de alta como “Usuarios”,para disfrutar de los recursos, aplicaciones, información, así­ como de cualquier otro Servicio presente o futuro que se incluya en las cuotas de suscripción o, no incluyéndose en dicha cuota, se haya contratado y abonado expresamente. El Cliente, conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las caracterí­sticas de cada servicio, el presente contrato.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Ipdea y el Cliente.

1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

1.1. Teenvio es un servicio de suscripción y prepago que, mediante una herramienta informática, permite, entre otros servicios, optimizar la gestión de acciones y/o campañas de email marketing, facilita su seguimiento, el control de resultados y el mantenimiento de las bases de datos. Teenvio facilita la gestión de contactos propios del cliente, la creación y edición de piezas promocionales, newsletters o boletines, ofrece recursos como el “test de spam” y permite el enlace con bases de datos externas, etc.

1.2. Ipdea proporciona un servicio gratuito de uso de Teenvio (en adelante “Plan Gratuito”) patrocinado con publicidad mediante la inserción, en el contenido enviado por el cliente, de líneas de texto o imágenes relacionadas con el Servicio o de terceros, donde se podrá limitar algunas de las funcionalidades que ofrece las modalidades de pago. El Plan Gratuito está limitado a uno por cliente diferente, se ofrece con la finalidad de probar el servicio, comprobar las funcionalidades del mismo y dar un servicio de envíos a clientes que dispongan de pequeños grupos de contactos hasta que puedan conseguir un volumen adecuado o necesiten disfrutar de algunas de las funcionalidades limitadas del Servicio.

El Plan Gratuito podrá ser rescindido en cualquier momento y sin previo aviso de manera temporal o definitiva en las siguientes situaciones:

Uso indebido del mismo.
Incumplimiento de las políticas antiSpam.
Datos de alta incoherentes o no veraces.
No acceso al servicio o aceptación de condiciones de contratación, en un período máximo de 30 días desde la fecha de alta.
No haber realizado ninguna campaña (envío) en un período máximo de 12 meses.

2. OBJETO DEL CONTRATO

Constituye el objeto de este contrato la prestación por parte de Ipdea de los Servicios contratados. La prestación de dichos Servicios se llevará a cabo mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de Ipdea de los Recursos necesarios, a cambio del pago de los Precios pactados.

3. NORMAS GENERALES DE USO DE LOS SERVICIOS

3.1 REMITENTES

El Cliente entiende y acepta que el Servicio dispone de sistemas automatizados de validación doble opt-in de las direcciones de correo electrónico que se deseen utilizar como “remitentes” en los envíos de emails. Los “remitentes” aparecen en las cabeceras (De:) de los emails enviados en cada campaña y suponen, para el propietario y responsable del dominio utilizado como remitente, la titularidad y responsabilidad legal de dicha campaña de email.

El Cliente entiende y acepta que, con la finalidad de evitar la posible suplantación de identidad, el Servicio solicita al titular propietario del remitente la autorización expresa del uso del su propio email para la realización de comunicados vía email a través del Servicio.

En caso de solicitud de alta de remitentes que no sea viable técnicamente esta autorización, el Cliente solicitará por escrito o vía email el alta y validación de dicho remitente especificando el nombre e email del remitente que desea validar y confirmando que dispone de la autorización del propietario legal del remitente para su uso en campañas de email, asumiendo las responsabilidades que puedan derivarse de cualquier reclamación, daño o perjuicio provocado tanto por la no disposición de la debida autorización por parte del propietario del dominio, como del mal uso del mismo, eximiendo al Servicio de cualquier tipo de responsabilidad legal.

3.2. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Salvo que se determine lo contrario en las Caracterí­sticas del Servicio o de la naturaleza del propio Servicio se desprenda lo contrario, Ipdea se compromete a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación de los mismos de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas del dí­a durante todos los dí­as del año.

Ipdea se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar, explí­cita o implí­citamente, la continuidad del servicio en un momento determinado, la integridad de la información almacenada o transferida a través de sus Recursos o de Internet. Ipdea tampoco se hace responsable del acceso no autorizado por terceros a información de Clientes almacenada en el sistema, pérdida o corrupción de la misma.

3.3. INTERRUPCIONES

Ipdea podrá interrumpir de forma temporal el acceso o disponibilidad a sus Servicios por parte del Cliente por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de Ipdea con el fin de mejorar la prestación o configuración de los mismos. En cualquier caso, Ipdea realizará sus máximos esfuerzos para que tales interrupciones afecten de forma mí­nima al Cliente.

En cualquier caso, Ipdea realizará sus máximos esfuerzos: (a) para notificar al Cliente, en la medida que ello sea posible y con antelación razonable, de aquellos perí­odos de tiempo en los que se interrumpiesen los Servicios y (b) para que tales interrupciones afecten de forma mí­nima al Cliente.
Ipdea no será responsable de aquellas interrupciones que se den por causas de Fuerza Mayor, o causas que se encuentren fuera de su control.

3.4. NORMAS DE USO ADECUADO

La puesta a disposición y mantenimiento de los Servicios contratados, se entenderán, en todo caso, supeditados al estricto cumplimiento por parte del Cliente y los Usuarios de éste, con los términos recogidos en el presente contrato, o en su caso, con aquellos que resulten de su modificación, y, en especial, con aquellos incorporados en la presente estipulación.

Así­ pues, y en relación con los Servicios objeto del presente contrato, el Cliente se obliga, según sea el caso, a:

a. Obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del Servicio contratado, absteniéndose de utilizar el mismo de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de los mismos, los bienes o derechos de Ipdea, del resto de sus Clientes, Usuarios o en general de cualquier tercero.

b. Utilizar los Recursos asignados únicamente conforme a los usos para los que estuviesen previstos y sin causar ningún perjuicio o daño, directo o indirecto en los mismos.

c. No perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los Recursos asignados, así­ como los equipos y sistemas de terceras partes o las prestaciones de los Servicios de los restantes Clientes de Ipdea.

d. Observar todas las reglas y condiciones que Ipdea pueda imponer sobre la utilización de los Recursos asignados en aras de la prestación de un óptimo y adecuado Servicio.

e. No utilizar los Recursos ni los Servicios prestados para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público. Asimismo, el Cliente se compromete a no utilizar los Servicios con fines o efectos ilí­citos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando Ipdea cualesquiera responsabilidad que de ello se pudieran derivar.

A tí­tulo meramente enunciativo, y no limitativo, el Cliente no realizará actividades mediante o a través de los Servicios contratados que supongan la infracción de las normas sobre telecomunicaciones, propiedad intelectual, propiedad industrial, competencia, competencia desleal, publicidad, protección de los derechos al honor, la intimidad personal y familiar, la propia imagen, la privacidad, la protección de los datos personales, la libertad de expresión, la libertad de opinión, la libertad de información, u otros derechos de análoga naturaleza. Asimismo, el Cliente no incorporará informaciones que en modo alguno atenten contra la protección de la infancia, la juventud y la mujer,suministren informaciones o datos que, en modo alguno, puedan suponer un riesgo para la salud o la integridad fí­sica o psí­quica deterceras partes o impliquen un riesgo de daño en sus bienes, así­ como en general, de que no se infrinjan derechos ni obligaciones de naturaleza civil, penal, administrativa o de la naturaleza que sean.

3.5. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS

Ipdea se reserva el derecho de cancelar, suspender o bloquear automáticamente la prestación del Servicio contratado en el supuesto de que el Cliente hubiera incurrido en cualquiera de las conductas descritas en la cláusula anterior o cualesquiera otras de análoga significación. Ello no supone, en modo alguno, que Ipdea asuma obligación alguna de monitorizar el correcto uso de los Servicios que presta.

4. SERVICIOS DE ALOJAMIENTO

4.1. RECURSOS. DISPONIBILIDAD

Ipdea garantiza al Cliente durante el Período de Vigencia la disponibilidad exclusiva del Área Asignada. Durante el Período de Vigencia, el Cliente se compromete a mantener contratada la capacidad de almacenamiento solicitada. El Cliente podrá solicitar aumentos en el Área Asignada de conformidad con los términos establecidos, dichos aumentos serán facturados al Cliente de conformidad con los Precios vigentes.
Ipdea garantiza la reparación y/o sustitución del Recurso en el caso de que este no cumpla los niveles de servicios pactados, salvo que dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor, o causas que se encuentren fuera de su control.

El Cliente manifiesta ser consciente de que la disponibilidad de los Servicios de Alojamiento podrán verse condicionados por causas de diversa í­ndole entre las que se incluyen, sin limitación: (i) fallos involuntarios en la arquitectura tecnológica de Ipdea, (b) procedimientos periódicos de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de la misma, así­ como (c) causas de fuerza mayor o cualesquiera otras que fueran ajenas al control de Ipdea, entre las que se incluyen, sin limitación, interrupciones o fallos en los enlaces de transmisión digital o de telecomunicaciones, congestiones en los puntos de acceso originados o causados por supuestos de ataques intencionados o por cualesquiera otras causas.

4.2. VOLCADO DEL CONTENIDO

Ipdea proporcionará los procesos técnicos necesarios para que el Cliente pueda volcar la información en el Área Asignada a tal efecto en los servidores asignados, así­ como para efectuar las modificaciones/actualizaciones oportunas.

El Cliente garantiza que la información volcada a la arquitectura tecnológica de Ipdea se haya libre de cualesquiera virus o elementos de análoga significación que al introducirse subrepticiamente en la memoria de los Servidores implican, una vez activados, la destrucción o inhabilitación, total o parcial, de la información almacenada o de los elementos fí­sicos que posibilitan dicho almacenamiento.

5. OTROS SERVICIOS

Ipdea podrá ofrecer la contratación de Otros Servicios. Salvo indicación expresa en contrario, cada uno de dichos Servicios quedarán sometidos a las presentes Condiciones Generales y a las propias Caracterí­sticas del Servicio que le sean propias.

6. CONTRATACIÓN DE PAQUETES DE SERVICIO

Ipdea podrá ofrecer la contratación de Paquetes de Servicios. Cada uno de los Servicios que lo integren se regulará de conformidad con los términos y condiciones de los mismos que sean de aplicación.

7. CONTRAPRESTACIÓN Y FORMA DE PAGO

7.1. CONTRAPRESTACIÓN

El Cliente, en virtud de este Contrato se compromete a abonar cada mes, en modalidad prepago, la cantidad que resulte de aplicar los Precios especificados para cada Servicio por Ipdea.

Cuando el Cliente se dé de alta en el Servicio, y la periodicidad elegida para el Servicio sea mensual, Ipdea facturará un ciclo mensual por adelantado sin que el Cliente tenga derecho a devolución de dicho importe en el caso de que desee de dar de baja unilateralmente la prestación de los Servicios contratados.

El Cliente se obliga al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido o aquellos impuestos que, conforme la Ley, se apliquen sobre cada uno de los conceptos integrantes de los Precios. Los demás impuestos, arbitrios, contribuciones, y cargas que se impongan correspondientes al negocio o por razón del mismo, son de exclusiva cuenta de cada una de las partes conforme a la Ley.

7.2. FORMA DE PAGO

El pago de los Servicios contratados por el Cliente se realizará mensualmente, por adelantado dentro de los primeros diez (10) dí­as de cada mes. Los pagos se realizarán siempre en Euros y las formas de pago aceptadas varí­an en función del producto a contratar. El Cliente se obliga a dar instrucciones al banco donde radique la cuenta corriente para que atienda los recibos en el plazo indicado anteriormente. El Cliente asume todos los gastos y comisiones bancarias que se produzcan como consecuencia del pago del precio estipulado.

7.3. SOBRECARGO

Si por cualquier motivo no imputable a Ipdea, un recibo resultara impagado, Ipdea tendrá derecho a cargar un sobrecargo por gastos de tramitación que cubrirá los gastos bancarios originados por tal devolución y el coste de la carga administrativa que ello origine en el departamento contable de Ipdea. Si transcurridos treinta (30) dí­as, el recibo siguiese impagado, Ipdea tendrá derecho a cancelar la cuenta del Cliente, suspendiendo la prestación de los Servicios contratados de conformidad con lo establecido en la estipulación 8.2 siguiente.

7.4. PENALIZACIÓN

El retraso en el pago de cualquier Factura dará derecho a Ipdea a aplicar un interés de demora superior en dos puntos al EURIBOR (o el í­ndice que lo sustituya) correspondiente a la fecha del pago desde el momento del incumplimiento hasta su efectiva satisfacción, ello, sin prejuicio de la facultad de resolución acordada en la estipulación 8.3.1.

8. DURACIÓN Y EXTINCIÓN

8.1. PERíODO DE VIGENCIA

El Contrato entrará en vigor el mismo dí­a en el que Ipdea comunique al Cliente la aceptación de la solicitud de Servicios, o desde que Ipdea proceda a la activación del Servicio contratado, entendiéndose su duración con carácter indefinido. El Contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

8.2. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CLIENTE

El Cliente podrá terminar el presente Contrato mediante la notificación por escrito con al menos diez (10) dí­as antes de la fecha en que desee terminar la relación.

8.3. TERMINACIÓN ANTICIPADA DE IPDEA

8.3.1. Ipdea podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los Servicios contratados en el caso de que:

i. considere incumplan cualquiera de los términos establecidos en el presente Contrato, pudiendo solicitar el abono de los daños y perjuicios que se pudieran irrogar como consecuencia de su incumplimiento.

ii. tenga un conocimiento efectivo de que el uso que realiza el Cliente de los Servicios contratados es ilí­cito o de que lesiona bienes o derecho de un tercero susceptible de indemnización.

iii. Reciba una notificación por la cual se le informe de que el uso que realiza el Cliente de los Servicios contratados puede constituir una actividad delictiva conforme a la legislación del paí­s de origen del emisor de la notificación, con independencia de que constituya o no delito de conformidad con la legislación española.
iv. En el momento en que el Cliente comunique la resolución, Ipdea emitirá la factura por la cantidad que resulte.

8.3.2. Ipdea podrá terminar el presente Contrato mediante la notificación al Cliente por correo electrónico o postal con al menos veinticinco dí­as de antelación.

8.4. EXTINCIÓN

Asimismo, y sin perjuicio de todo lo anterior, el Contrato finalizará cuando concurra alguna de las siguientes causas: (a) mutuo acuerdo de las Partes; (b) incumplimiento grave por cualquiera de las Partes de cualquiera de las obligaciones derivadas del Contrato y (c) cuando cualquiera de las Partes inicie procedimientos de liquidación, quiebra o suspensión de pagos, o sean embargados sus bienes, de tal suerte que la otra Parte contratante corra inminente riesgo de ver frustrado el objeto de este Contrato.

9. GARANTÍAS

El Cliente reconoce que la entrada en vigor de este Contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantí­a u otras provisiones distintas a las expresamente descritas para cada uno de los Servicios ofertados.

10. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

10.1. TERCERAS PARTES

El Cliente es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el Cliente como contra Ipdea, relativa a la infracción de derechos de terceros y/o de normativas aplicables que se deriven del uso ilí­cito de los Servicios contratados, asumiendo el Cliente cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a Ipdea con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

10.2. SERVICIOS

Salvo en los casos de actuación dolosa, Ipdea no será responsable ante el Cliente, ni ante los Clientes de este por cualquier daño derivado de estos casos, incluyendo en los mismos: pérdida total o parcial de la información, imposibilidad de acceder a Internet, o imposibilidad de transmitir o recibir información causada por retrasos o interrupciones de servicio, sean o no responsabilidad o negligencia de Ipdea.

Ipdea no será en ningún caso responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante, deterioro o destrucción de información que pudiera derivarse de la prestación de los Servicios. Salvo que en el presente Contrato o en la Ley se imponga expresamente lo contrario y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, Ipdea responderá únicamente de los daños directos que sufra el Cliente, y tan sólo cuando hayan sido causados directamente por Ipdea.

Ipdea quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al Cliente, sus Clientes y terceros en los supuestos en que las anomalí­as se deban a acciones u omisiones directamente imputables al Cliente, a sus Clientes, contratistas, arrendatarios, representantes, cesionarios o empleados o personal que dependa de ella o esté a su servicio, incluidos los que sean consecuencia directa o indirecta del mal uso o la manipulación indebida de los Recursos por personal ajeno al Cliente de la falta de cualquier permiso tanto para la instalación como para las modificaciones de las caracterí­sticas técnicas del equipamiento instalado imputados o imputables al Cliente.

Ipdea no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad cuando aquélla o éstos tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes o que fueran consideradas como causas de Fuerza Mayor en los términos de la cláusula 12.

10.3. CONTENIDO

Ipdea no interviene en la creación, transmisión ni en la puesta a disposición de los Contenidos o de los Servicios difundidos, prestados, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de o mediante los Recursos, no ejerciendo ninguna clase de control previo ni garantizando la licitud, infalibilidad y utilidad de los mismos, declinando cualquier responsabilidad que de ello se pudiese derivar. El Cliente exonera a Ipdea de cualquier responsabilidad relacionada por consiguiente con dichos Contenidos y/o Servicios.

Cualquier Cliente que deposita información en el servidor de Ipdea, en forma de páginas web, o de cualquier otra manera, que permita el acceso de terceros, no se convertirá, en virtud de tal acto, en socio ni colaborador de Ipdea, sino que será un divulgador o editor independiente de contenido. Por el hecho de conectar al servidor a la red, Ipdea no se convierte en editor ni distribuidor de la información depositada por el usuario en el sistema de Ipdea, y por lo tanto, éste no asume responsabilidad alguna por el perjuicio que dichos contenidos puedan causar a otros usuarios. El Cliente reconoce que la información a la cual puede acceder a través del Servicio de acceso es responsabilidad de quien la elabora. En consecuencia, Ipdea no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto del contenido de la información de terceras personas a las cuales el Cliente pueda acceder, ni de los perjuicios que el Cliente pueda sufrir en virtud e dicha información de terceros, con independencia de que el acceso a tal información se realice a través de links, directos o consecutivos, cuyo origen se halle en las páginas web de Ipdea. También se consideran recursos que se hallan fuera del control de Ipdea, entre otros, los siguientes:

– Programas, textos y datos de los usuarios

– Newsgroups no moderados del propios servidor

– Newsgroups de otros servidores

– Chats

– Listas de distribución

– Cuentas FTP y Telnet

Ipdea no garantiza la ausencia de cualesquiera elementos ajenos que puedan producir alteraciones en los equipos y aplicaciones informáticas del Cliente o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en o transmitidos desde el área asignada.

Ipdea declina expresamente cualesquiera responsabilidades en relación con la introducción en los equipos y/o sistemas del Cliente y/o en la Información de programas de ordenador o materiales ajenos que contengan una secuencia de instrucciones o indicaciones que puedan ocasionar efectos nocivos al sistema informático del Cliente, incluyendo, a tí­tulo meramente enunciativo, “virus informáticos”, “caballos de troya”, errores en la funcionalidad y operatividad (“bugs”), “bombas de tiempo”, “cancelbots”, etc.

10.4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En cualquier caso, las partes acuerdan que el monto máximo de la responsabilidad que pudiera ser imputada a Ipdea al amparo de la presente Sección vendrá dado por el total de las cantidades abonadas en concepto de prestación de servicios durante el último año.

10.5. PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN

Ipdea dispondrá de una página o formulario en la que cualquier persona afectada por la actividad de alguno de sus Clientes en la red, o por la información depositada en el servidor administrado por Ipdea, pueda comunicar al administrador del sistema el origen de los actos o la información que considere ilí­citos o inmorales.

11. FUERZA MAYOR

Ipdea no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el funcionamiento de su arquitectura tecnológica, así­ como tampoco de las interrupciones o mal funcionamiento de los Servicios contratados, cuando tuvieren su origen en averí­as producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o se encuentre fuera de su control razonable.

A estos efectos, se consideran fuera del control razonable de Ipdea los siguientes elementos:

– MODEM

– Sistema o dispositivo informático del usuario

– Net PC ó Web PC

– Software de conexión

– Software de navegación

– Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación

– Virus

– Red telefónica conmutada, TDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. RECONOCIMIENTO DE LA TITULARIDAD

El Cliente reconoce la titularidad de Ipdea respecto a todos sus derechos de propiedad intelectual, industrial u otros derechos análogos sobre cualquiera elementos, tecnologí­a, equipos informáticos, programas de ordenador, base de datos, know-how, marcas, logos y cualquier otro elemento de su propiedad.

12.2. LICENCIA DE USO

Durante la vigencia del presente Contrato y exclusivamente para la prestación de los Servicios objeto del mismo, Ipdea otorga al Cliente el derecho no-exclusivo y no transferible para utilizar los Recursos asignados a los únicos efectos de los establecido en el presente Contrato.

12.3. RESTRICCIONES DE USO

La documentación técnica o preparatoria, trabajos, programas de ordenador o cualquier otra creación intelectual utilizada por Ipdea para la prestación de los Servicios será propiedad de Ipdea o de su respectivo titular. La prestación de los Servicios no implica, por consiguiente, transmisión y/o cesión alguna de cualesquiera derechos pudiesen recaer sobre estas creaciones a favor del Cliente. El Cliente acepta y manifiesta que respecto a dichas creaciones existen o pueden existir términos de licencia que deberá aceptar y respetar en su integridad.

12.4. COPIA DE SEGURIDAD DEL CONTENIDO

A efectos de garantizar los fines del presente Contrato, el Cliente autoriza a Ipdea a realizar una copia de seguridad de la Información entregada por el Cliente a Ipdea durante la vigencia del presente Contrato.

13. TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓN

13.1. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Las herramientas que soportan los Servicios permiten al Cliente incorporar datos e información según sus necesidades que, en algunos casos, se tratará de datos e informaciones de Carácter Personal sujetos a la legislación sobre Protección de Datos de Carácter Personal (Ley Orgánica 15/1999, LOPDCP).

A los efectos del presente contrato, se entenderá por Ficheros, aquellos que contengan datos personales y que puedan ser tratados o alojados en los Servicios con motivos de la prestación del servicio contratado, los cuales podrán ser, bien de titularidad del Cliente por ser éste el Responsable de dichos Ficheros, o bien, de titularidad de terceros a los que el Cliente se encuentre prestando un determinado servicio tratando sus datos.

En este último caso, queda fuera del presente contrato la regulación jurídica de la relación existente entre el Cliente y los terceros titulares de los Ficheros, garantizando el Cliente a través del presente documento que dicha relación se encuentra jurídicamente regulada con anterioridad a la firma de este Anexo, conforme exige la normativa aplicable y la Agencia Española de Protección de Datos.

13.2. ORIGEN DE LOS DATOS

El Cliente declara y se responsabiliza de que ha obtenido, obtiene y obtendrá los datos que incorpora al Fichero de forma lícita y, en concreto, respetando lo recogido en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, (LOPDCP).

13.3. RESPONSABLE DEL FICHERO Y TRATAMIENTO DE DATOS

El Cliente declara y manifiesta que es el único responsable del Fichero y su Tratamiento, siendo aquella persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que decida sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento, según la descripción que nos da el apartado d) del artículo 3 de la LOPD.

El Cliente declara y manifiesta que Ipdea, en cuanto suministrador técnico de los Servicios, no es responsable del Fichero y su Tratamiento al no tener ni capacidad ni autoridad para decidir sobre la finalidad, contenido y uso de los datos y su tratamiento.

13.4. ENCARGADO DE TRATAMIENTO DE DATOS

Al contratar el Servicio el Cliente alojará y tratará datos de carácter personal, con lo que el Cliente acepta a Ipdea como Encargado de Tratamiento de Datos Personales a los efectos de cumplir con las obligaciones recogidas en el artículo 12.2 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”).

13.5. UBICACIÓN DEL FICHERO

Los Servicios así como los Ficheros de datos del Cliente, se alojan en servidores, propios de Ipdea o subcontratados, ubicados en la empresa Acens Technologies, S.A. con domicilio en la calle San Rafael, 14, Polígono Industrial de Alcobendas, 28018 Madrid – España y en Propelin Consulting S.L.U. (Hispaweb Network), CIF B84225267, c/ Miguel Yuste 11, Madrid.

13.6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

13.6.1 Ipdea se compromete a adoptar, actualizar y mantener las medidas organizativas y técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, perdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología, la naturaleza de los Datos y los riesgos a los que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

13.6.2 En concreto, Ipdea, con independencia de las obligaciones que el Cliente tenga atribuidas en virtud de la normativa, se compromete a adoptar las medidas de seguridad:

Funciones y obligaciones del personal: El personal de administración y operación de sistemas de Ipdea ha recibido la formación necesaria para realizar las labores de gestión en los sistemas implicados, dispone de las normas y procedimientos para la realización de las mismas y es consciente del compromiso de Ipdea en lo relativo a la confidencialidad e integridad de los datos del cliente. Estas funciones no incluyen las relativas a la administración y gestión que, según las condiciones de los servicios contratados, deba realizar el Cliente.

Registro de incidencias: Ipdea comunicará las incidencias ocurridas que puedan afectar a la información del cliente, indicando el tipo de incidencia, el momento en que se ha producido, la persona que realiza la notificación, a quién se le comunica y los efectos que se hubieran derivado de la misma.

Identificación y autenticación: Ipdea mantendrá una relación actualizada de usuarios con acceso autorizado a la administración y operación de los sistemas de información, existiendo un procedimiento de asignación, distribución y almacenamiento de contraseñas de acceso que garantiza su confidencialidad e integridad, implantando mecanismos para la identificación de forma inequívoca y personalizada de estos usuarios. Asimismo, se indicará el acceso autorizado para cada uno de los usuarios, además de la lista de personal con autorización para conceder, alterar o anular el acceso autorizado sobre datos y recursos relativos al servicio prestado por Ipdea. La gestión de contraseñas no incluye aquellas proporcionadas al Cliente para el acceso al servicio, cuyo mantenimiento y control será responsabilidad del Cliente según lo estipulado en las condiciones del servicio contratado, así como las relativas a aplicaciones propietarias instaladas por el cliente.

Control de acceso: Los empleados de Ipdea tendrán acceso autorizado únicamente a los recursos necesarios para el desempeño de sus funciones de administración y operación. El Cliente tendrá la responsabilidad de establecer los mecanismos de control de acceso necesarios con las herramientas destinadas a tal fin en el servicio contratado según lo estipulado en las condiciones del servicio contratado, así como los relativos a aplicaciones propietarias instaladas por el cliente.

Control de acceso físico: Las dependencias donde se alberga la infraestructura que presta el servicio están equipadas con control de acceso y sistemas de monitorización y control para garantizar que únicamente accede a las mismas el personal autorizado.

Copias de respaldo y recuperación: Ipdea realizará copias de seguridad de la información del Cliente. En el Servicio las copias de seguridad se realizarán con una periodicidad semanal o menor. Ipdea realiza operaciones de control general para verificar el correcto funcionamiento del sistema de backup.

Auditoria: Ipdea proporcionará los datos necesarios a los clientes para la realización de auditorías por parte del personal propio del Cliente o por un tercero, siempre y cuando ello no suponga distorsiones irrazonables en el desarrollo por Ipdea de su actividad ordinaria y tales informaciones o documento tengan relación con los trabajos o servicios encargados y con los ficheros de los que fuera titular el Cliente.

13.6.3 El Cliente reconoce que dichas medidas se ajustan al nivel de seguridad aplicable al tipo de información que sea objeto de tratamiento como consecuencia de la prestación del servicio que Ipdea realiza por cuenta del Cliente, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, o cualquier normativa que, en su caso, sustituya, derogue o modifique el mencionado Reglamento.

13.6.4 En caso de que los datos personales tratados requieran de alguna medida adicional a las que figuran en la relación adjunta, el Cliente podrá poner en conocimiento de Ipdea tal circunstancia. Ipdea con el objeto de facilitar la adopción de la referida medida de seguridad, puede ofrecer la posibilidad de contratación adicional de las tecnologías y servicios necesarios para la implementación de ésta, mediante su acuerdo y firma de un documento distinto del presente que igualmente se anexe al contrato principal, o podrá, a su sola discreción, y por causas motivadas, indicar al Cliente que no puede proporcionar dicha medida de seguridad.

13.6.5 En base a lo anterior, en caso de que la calificación del nivel del fichero tratado por Ipdea para la prestación del servicio contratado fuera errónea o requiriera de una medida adicional no contratada de forma adicional, Ipdea no responderá de la falta de implantación de las medidas de seguridad exigidas por el RLOPD.

13.6.6 La obligación contemplada en la presente estipulación se limitará a aquellas tareas que, por la propia naturaleza del Contrato Principal, deban ser llevadas a cabo por Ipdea (tales como por ejemplo, la restricción de acceso a los locales donde se almacene el Fichero de Datos de Carácter Personal). A título meramente enunciativo y no limitativo, no será en ningún caso obligación de Ipdea:.

Proceder a la inscripción de los ficheros de datos personales en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos.

Cumplir con el deber de información a los titulares de los Datos de Carácter Personal sobre los fines y el uso de los mismos, así como recabar el consentimiento de estos cuando sea necesario.

La realización de las tareas derivadas del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los usuarios finales respecto del fichero, debiendo ser siempre la dirección de contacto para la ejecución de dichos derecho la correspondiente al Cliente.

Designar al responsable de seguridad.

13.6.7 Ipdea mantendrá actualizada la información sobre las medidas de seguridad aplicables en función del servicio contratado por el Cliente en uno o varios Documentos de Seguridad. Corresponderá al Cliente la redacción del resto de apartados que se refieran a aspectos no incluidos en el servicio prestado por Ipdea en los Documentos de Seguridad asociados a los ficheros de Datos personales cuyo responsable sea el propio Cliente.

13.6.8 No obstante, corresponde al Cliente notificar la identificación de los ficheros o tratamientos sobre los cuales Ipdea sea encargado del tratamiento, indicando el nombre del fichero, su nivel de seguridad y los datos del responsable del fichero, la tipología de datos personales incluidos en los mismos, así como notificar cualquier cambio en los datos anteriores.

13.6. DEBER DE SECRETO

Ipdea se compromete a mantener el secreto profesional respecto de los Datos de Carácter Personal y al deber de guardarlo, obligación que subsistirá aún después de finalizar la relación contractual con el Cliente.

Ipdea hará sus mejores esfuerzos para hacer cumplir el mismo deber de secreto a aquellos de sus empleados que intervengan en cualquier fase del tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal.

13.7. OBLIGACIONES DE IPDEA

En virtud del presente contrato, y en aquellos casos en que, de conformidad con el Servicio, Ipdea pudiera tener acceso a los Datos de Carácter Personal, se obliga:

– No aplicar, ni utilizar, ni revelar los Datos de Carácter Personal con fines distintos a los que se derivan del Servicio.

– No comunicar ni permitir el acceso a los Datos de Carácter Personal a ningún tercero, a excepción de aquellos empleados y colaboradores que no puedan cumplir sus obligaciones sin tener acceso a los mismos. Dichas personas deberán obligarse a mantener el carácter confidencial.

Con excepción única a la prohibición señalada en el párrafo anterior, Ipdea se obliga a no comunicar a terceros los Ficheros, salvo que dicha comunicación se realizase a favor de personas físicas o jurídicas que contribuyesen al cumplimiento del Contrato. En este sentido, el Cliente reconoce y legitima expresamente con el acepto de las presentes Condiciones de Contratación a Ipdea para que pueda subcontratar a las personas físicas o jurídicas que considere necesarias para prestar el servicio al Cliente siempre que tal prestación se autorice expresamente por el Cliente y se formalice en un contrato que se ajuste a los términos de la legislación vigente.

– Destruir o eliminar los Datos de Carácter Personal o cualesquiera soportes o documentos en que estos se incorporen a la finalización del presente Contrato o por requerimiento expreso y por escrito del Cliente.

A tales efectos Ipdea procederá a la cancelación de datos que implicará el bloqueo de los mismos, consistente en la identificación y reserva de los mismos con el fin de impedir su tratamiento excepto para su puesta a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades

– Las obligaciones derivadas de la presente estipulación se extinguirán en el momento en que los Datos de Carácter Personal haya sido completamente borrados o eliminados del equipo de almacenamiento de datos o de algún modo, destruidos o convertidos en inaccesibles.

13.8. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente será responsable del mal uso de sus cuentas de correo y las comunicaciones que realice a través del Servicio contratado, ya sea por negligencia o por una utilización abusiva del servicio, así como de cualquier incumplimiento derivado de las obligaciones establecidas en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, (LOPDCP) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (LSSICE).

En consecuencia, y ante un eventual inicio de actuaciones por la Agencia Española de Protección de Datos, en virtud del presente documento, el Cliente como Responsable y Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, asume cualquier contingencia derivada de un eventual expediente iniciado por la autoridad competente, obligación que permanecerá en vigor hasta tanto no expire el plazo de prescripción de las infracciones establecido por la LOPDP.

14. RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Con la finalidad de adaptar y modificar el Servicio, así­ como desarrollar y ofrecer nuevos servicios que se ajusten mejor a sus preferencias, Ipdea utilizará instrumentos o mecanismos tecnológicos que permitirán la obtención de datos estadí­sticos. La información obtenida a través de dichos mecanismos no se asociará a ningún dato de carácter personal.

15. CONFIDENCIALIDAD

15.1. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Las Partes contratantes reconocen que la información a las que tengan acceso en virtud del presente Contrato y que no sea difundida al público en general, es y será recibida con un carácter estrictamente confidencial y sólo podrá ser utilizada de conformidad con lo estipulado en el presente Contrato.

15.2. NO REVELACIÓN

Dicha Información, no podrá ser revelada ni utilizada en forma distinta a la aquí­ prevista sin el previo consentimiento por escrito de la Parte afectada, salvo en aquellos casos en que dicha revelación se imponga por requerimiento legal o reglamentario que quede fuera del control razonable de las Partes contratantes. En particular, las Partes y quienes para ella prestaren servicios de í­ndole laboral o profesional asumen el más estricto deber de confidencialidad sobre toda la información, confidencial o no, técnica, económica, financiera, comercial, sobre relaciones mercantiles entre las Partes o entre éstas y terceros.

15.3. EXCEPCIONES

No tendrá la consideración de Información Confidencial: (i) la información que fuere previamente conocida por la Parte receptora de forma lí­cita y (ii) la que fuere de dominio público, entendiendo por tal cuando hubiera sido objeto de publicación por escrito o estuviera claramente en conocimiento público, siempre que ello no sea imputable a la Parte que revele la información.

15.4. DEVOLUCIÓN

El Cliente se compromete asimismo a devolver o destruir estos materiales una vez terminada su relación contractual con Ipdea. Ipdea se reserva el derecho de pedir daños y perjuicios al Cliente en caso de incumplimiento.

15.5. DURACIÓN

Las previsiones de esta Cláusula permanecerán en vigor durante la vigencia de este Contrato y sobrevivirán a su finalización.

16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO Y DE LAS CONDICIONES DEL CONTRATO

16.1. CONDICIONES GENERALES

Ipdea podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en su sitio web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios antes de procesar la solicitud de la contratación de los Servicios ofertados.

16.2 CONDICIONES DEL SERVICIO

Siempre y cuando no se modifiquen los términos económicos ni sustancialmente los niveles de prestación acordados, Ipdea se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso los términos y condiciones del Servicio como consecuencia de: (a) la evolución técnica del mercado; (b) cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la presentación de los Servicios; (c) a nuevas circunstancias económicas y/o comerciales que así­ lo aconsejen o (d) de la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación de los Servicios y/o aspectos conexos a los mismos (en lo sucesivo, las “Nuevas Condiciones”)

En los casos no previstos en el párrafo anterior, Ipdea comunicará al Cliente las Nuevas Condiciones, de conformidad con lo establecido en la estipulación 19. En el supuesto de que, dentro de los treinta (30) dí­as después de la notificación de las Nuevas Condiciones el Cliente rechace las mismas, el Contrato se terminará automáticamente. La terminación será efectiva diez (10) dí­as después de la fecha en que se notifique su deseo de terminar la relación.

Transcurrido el mencionado plazo sin que el Cliente haya manifestado por escrito lo contrario, se entenderá que éste acepta las Nuevas Condiciones siendo estas de aplicación inmediata desde el comienzo de la primera prórroga posterior a la aceptación de la Nuevas Condiciones.

17. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, requerimientos, acuerdos, consentimientos, aceptaciones, aprobaciones o comunicaciones que fueren precisas de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato o que, de una forma u otro forma, estuvieren relacionadas con el mismo, deberán ser plasmadas por escrito, y enviadas a los siguientes domicilios:

. Ipdea: Al correo postal facilitado en el formulario de alta del Servicio.

. El Cliente: Al correo electrónico o postal facilitado en el formulario de alta del Servicio.
Todas las comunicaciones entre las Partes relativas al funcionamiento y gestión de los Servicios contratados podrá realizarse por correo electrónico, telefónicamente o ví­a fax.

18. NULIDAD

Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en Parte, por cualquier tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las Partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del Contrato.

19. EXHAUSTIVIDAD

Los pactos, Cláusulas y condiciones que integran el presente Contrato constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las Partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que derive del conjunto de todos. Cualesquiera documentos o declaraciones, fueran éstas verbales o escritas, previos a la entrada en vigor del mismo, se considerarán definitivamente derogadas.

Salvo estipulación en contrario, el presente Contrato sólo podrá ser modificado por un documento contractual posterior, bien por escrito, bien a través de medios digitales, como por ejemplo, la contratación telemática on-line. En cualquier caso, corresponderá a las mismas, de común acuerdo, determinar el alcance y efectos de la modificación en cuestión.

20. RENUNCIA

La renuncia por cualquiera de las Partes a ejercitar los derechos que le asistan en caso de incumplimiento de alguna estipulación de este Contrato por la otra Parte no será considerada como renuncia a ejercitarlos ante cualquier otro incumplimiento tanto de la misma como de otra estipulación. En todo caso, toda renuncia deberá efectuarse por escrito debidamente rubricado por la Parte renunciante.

21. CESIÓN A TERCEROS. SUBCONTRATACIÓN

21.1 CESIíÓN

El Cliente podrá ceder a terceros el presente Contrato, o cualquiera de los derechos u obligaciones dimanantes del mismo, con el previo consentimiento por escrito de Ipdea. El Cliente tendrá la obligación de notificar a Ipdea la cesión del Contrato con una antelación de, al menos, quince (15) dí­as a la fecha efectiva de tal cesión.

En la comunicación que realice el cedente a Ipdea se deberán especificar los siguientes datos del cesionario: persona de contacto, teléfono de contacto y domicilio a efectos de notificaciones, y datos bancarios. En todo caso, el Cliente que ceda su Contrato responderá solidariamente con el cesionario de todas las obligaciones derivadas del Contrato, incluyendo la formalización de las oportunas garantí­as.

Ipdea podrá ceder a terceros el presente Contrato, o cualquiera de los derechos u obligaciones dimanantes del mismo sin que a tal efecto sea necesario previa notificación o comunicación al Cliente.

21.2 SUBCONTRATACIÓN

Ipdea podrá contratar y/o subcontratar con terceras entidades todo lo que estime oportuno en relación con la realización por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación de los Servicios. Dichas entidades podrí­an tener la facultad de desactivar el Servicio y, en consecuencia, interrumpir el acceso al mismo.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los pactos y Cláusulas que integran este Contrato se interpretarán y regirán por la Ley española. En concreto, serán de aplicación a las presentes Condiciones Generales lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artí­culo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

23. SUMISIÓN A ARBITRAJE

Para cualquier divergencia surgida del presente Contrato, ambas partes se someten expresamente, y en renuncia a su propio fuero, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el arbitraje institucional de ARBITEC, Asociación Española de Arbitraje Tecnológico, a la cual encomiendan la administración del arbitraje y la designación de árbitros.

El arbitraje se realizará conforme al procedimiento establecido en el Reglamento Arbitral de ARBITEC y en la Ley de Arbitraje, de 5 de diciembre de 1988 y pudiendo iniciarse a través del web de ARBITEC en Internet (http://www.onnet.es/arbitec)

El laudo arbitral deberá dictarse durante los noventa dí­as siguientes a la aceptación del cargo por parte de los árbitros designados, obligándose ambas partes a aceptar y cumplir la decisión contenida en él.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Villa de Madrid a no ser que la ley indique otro fuero competente.